Hos BTF Testlab, er vi stolte af at yde enestående service til vores værdsatte kunder. Vi er forpligtet til at levere gennemtænkte og detaljerede processer for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige serviceoplevelse. Vores stringente proces garanterer nøjagtige og pålidelige resultater, og vores dedikerede team af eksperter er klar til at hjælpe dig hvert skridt på vejen.
Vores proces starter med at modtage prøven, vi kontrollerer omhyggeligt prøveoplysningerne og rapporterer straks eventuelle uoverensstemmelser til kunden. Og for at sikre nøjagtig identifikation og sporing, mærker vi hver prøve med et nummer og registrerer den i prøvekvitteringsformularen, hvilket giver os mulighed for nemt at lokalisere og administrere hver enkelt sag, hvilket sikrer, at intet går galt. Dette sikrer, at projektet starter på det rigtige spor og alle nødvendige oplysninger er fanget nøjagtigt. Når prøverne er verificeret, vil vores system generere et tilbud baseret på dine specifikke krav. Vi sender derefter tilbuddet til dig til din underskrift for at sikre fuld gennemsigtighed og enighed om projektdetaljer.
Som en del af vores forpligtelse til kvalitet og compliance beder vi kundeservice om at registrere kundernes grundlæggende oplysninger og anmode om præferencer og udfylde dem omhyggeligt i projektetanvendelse form. Dette giver os mulighed for at føre klare og organiserede optegnelser over hvert projekt og sikre, at vi har al den nødvendige information, så vi fuldt ud kan forstå dine specifikke behov.
Derefter indsender vi ansøgningsskema og tilbud bekræftet af kunden til økonomiafdelingen til bekræftelse og gemmer filen. Denne omhyggelige tilgang muliggør problemfri kommunikation og samarbejde mellem afdelinger, hvilket sikrer en jævn og effektiv arbejdsgang.
Ansøgningsskemaet vil blive tildelt den relevante ingeniørafdelingsleder. Dette sikrer, at dit projekt vil blive håndteret af kvalificerede eksperter, der forstår de specifikke krav til dit projekt og kan give dig bedre tekniske tjenester.
Vi opretholder en klar kommunikation med vores kunder gennem hele projektet. Vores e-mails vil indeholde oplysninger som f.eks. inspektionspunkter i rapportens nummer, som giver dig alle de nødvendige detaljer til reference, og projektets fremskridt kan nemt spores og forespørges. Derudover holder vores kundeservice dig orienteret om dit projekts forventede færdiggørelsesdato baseret på tidslinjen fra vores ingeniørafdeling, en omfattende tilgang, der sikrer, at dit projekt forbliver på sporet og lever op til dine forventninger.
Vi forstår ændringer, der kan forekomme i løbet af et projekt, og er parate til at reagere effektivt på disse ændringer. Hvis der er ændringer i en kundes anmodning, vil alle nødvendige detaljer blive registreret på vores transaktionsanmodningsformular. Vi indsender straks den seneste transaktionsanmodningsformular til ingeniøren for at sikre, at alle ændringer er korrekt registreret og behandlet.
Gennem hele testprocessen overvågede BTF-teamet nøje fremskridt og opretholdt åben kommunikation med dig. Hvis der er problemer eller bekymringer, underretter vi kunderne med det samme, hvilket sikrer gennemsigtighed i processen og proaktivt løser problemer. Når udkastet til rapport er frigivet, sender vi det straks til kunden til bekræftelse. Efter at klienten har bekræftet, at udkastet er korrekt, vil den originale rapport blive sendt til klienten omgående. Derudover vil originale rapporter og certifikater blive uploadet til den officielle hjemmeside til gennemgang og arkivering.
Hos BTF Testlab, er vi forpligtet til at levere den bedste serviceoplevelse til vores værdsatte kunder. Vores gennemtænkte, omhyggelige proces, kombineret med vores dedikerede team af eksperter, sikrer, at du får nøjagtige, pålidelige resultater rettidigt og med den største opmærksomhed på detaljer. Vi inviterer dig til at opleve vores enestående service og selv se, hvorfor vi er det betroede valg til alle dine testbehov. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Indlægstid: Nov-08-2023
